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上海发布验光配镜技术服务规范

发布时间:2020-03-23 11:29:39阅读:来源:华辉建设设备

本报讯(记者霍一夫)新学期开学的第一天,上海市番禺中学高二学生小唐十分开心,戴着新配的隐形眼镜,不仅视力清晰佩戴舒适,而且还能享受到特别的“三包”服务。9月1日,上海市质监局正式发布的地方标准,为小唐和他的同学们能戴上一副好眼镜,提供了标准化保障。

日前,上海有1300多家从事眼镜验光、配镜业务的企业和个体眼镜店。上海眼镜业正在从一个传统行业向高技术时尚产业的服务性领域迈进,上海眼镜零售业的销售额也从上世纪80年代的1亿多元增长到2009年的13亿元,居全国眼镜业榜首。眼镜已从原来单纯的功能性,向眼镜的舒适、美观和时尚方向发展。

在上海市质监局、上海服务标准化技术委员会和上海市商务委员会的指导下,由上海市眼镜行业协会牵头相关企业、医院、研究所等,花费近两年的时间起草完成。对验光、正视眼、屈光不正、定配眼镜等配镜常用术语作出定义,规定了验光、配镜、检测和角膜接触镜的验光配镜的基本要求和人员条件,对验光流程、配镜流程和角膜接触镜验配流程以及检测和校配环节提出了严格的要求,规定了定配眼镜标志和包装要求,要求企业门店设有独立的验光区,验光员和配镜加工人员均应持有国家相关行政管理部门考试合格并颁发的四级以上(含四级)职业资格证书,特别对眼镜质量包用期内实行的“三包”(即包用、包修、包换)的概念和范畴作出了明确的要求和规定。地方标准,为上海市眼镜验光配镜行业经营秩序提供了依据,为眼镜企业提供高端验配专业技术和优质服务树立了标杆。

此外,针对消费者十分关注的“售后服务”,还明确了适用范围内的企业,应做好“售后服务”工作的原则和要求,对戴镜不适、眼镜质量投诉、软性和硬性接触镜佩戴不适等顾客投诉的受理流程、“眼镜质量包用期规定”都作了具体规定。

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