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娄星区国税局分区服务方便纳税人图片

发布时间:2020-01-14 12:24:31阅读:来源:华辉建设设备

娄星区国税局“分区服务”方便纳税人

娄底市娄星区国税局开展“分区服务”拓展纳税服务新途径,方便纳税人办税。

功能分区:将办税大厅进行整理归类,按功能分为值班区、工作区、资料区、告示区、宣教区、等候区6个区域,明确各个区域负责人,确定区域内服务职责,为纳税人提供舒适方便的办税环境。

服务分区:在值班区推行“局长值班制”,设置采访台帐;“告示区”、“宣教区”提供办税流程示意图、办税人员政务公开栏、临时调整、涉税紧急求助电话等信息服务;在“资料区”、“等候区” 发放“预约办税服务卡”和纳税服务调查表、纳税服务建议书多方面了解纳税人需求。

动态分区:依托分区服务体系,配置两名“导税员”分流纳税人需求,根据人流情况及时引导、调整纳税人进入相应区域等候或办税。

截至目前,该局提供各种形式的“厅外服务”23次,通过各类渠道收集建议108条,采纳45条,为企业落实优惠政策12条,即时回复疑问400余个,办结纳税人投诉、维权事项89条,为企业发展解决实际问题100余起,网上评廉执法满意率99.45%。

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